Q&A > Book and Fly

A. スターアライアンス　世界一周運賃およびサークルパシフィック運賃は世界中の旅行者の皆様にご利用いただけます。

A. 次のスターアライアンス全加盟航空会社による運航便が対象となります。

加盟航空会社の便名で別の航空会社が運航するフライトは、当運賃ではご利用いただけません。

A. 運賃は、スターアライアンス加盟航空会社の運航便が発着する南西太平洋、アフリカ/中近東、アジア、ヨーロッパ、北アメリカ、南アメリカ、および中央アメリカでご利用いただけます。

A. スターアライアンス加盟航空会社が運航するすべての国から旅行を開始し、帰着することができます。 また、旅行を開始した出発国に帰着することが条件となります

出発地点を経由せず、出発された国でご旅行を終了する場合には、ご旅程は、世界一周より距離が長いご旅行を反映することができます。

ご旅程には、大西洋横断および太平洋横断を各最低1回含まなければいけません。 いずれの大陸区間のマイル数が総マイル数計算に含まれている場合は、大陸間区間をサーフェスセクターとすることもできます。全旅程において、ヨーロッパ、中東、およびアフリカのエリアと、アジアのエリア間での横断は1回のみとなります

A. ファーストクラス、ビジネスクラス、プレミアムエコノミークラス、エコノミークラスでの運賃をお求めいただけます。

A. 途中降機とは24時間を超える滞在のことを言います。 一般的に、世界一周運賃では、最低3回の途中降機が必要となり、最高15回まで可能です。 世界一周スペシャルエコノミー運賃では、最低3回の途中降機が必要となり、最高5回まで可能です。

アメリカまたはカナダを旅程の出発国としない場合、5回の途中降機が可能なアメリカ本土を除いては、世界のどの国においても途中降機は3回までとなります。

なお、途中降機は1都市につき1回のみとなります。 特定の地域内では途中降機の回数が制限されている場合がございます。

「世界一周運賃　ご利用条件」に記載されている内容以外の例外規定が別途適用される場合もございます。

A. 乗り換えとは、24時間以内の滞在のことを言います。世界一周運賃では、1都市につき3回までであれば乗り換えの回数に制限はありません。

国際線の乗り換えは、出発国を除いたどの国においても4回までとなり、旅程の出発国での国内線および国際線の乗り換えは、2回までとなります。

国際線の乗り換えは、出発国を除いたどの国においても4回までとなり、旅程の出発国での国内線および国際線の乗り換えは、2回までとなります。

例外：
アメリカ/カナダ/タイ/ノルウェーから旅行を開始する場合は、旅程の出発国での国内線および国際線の乗り換えは、4回までとなります。

旅程の出発都市を通過するご旅行はできません。

A. はい、サーフェスセクターは最大5区間まで可能です。 サーフェスセクター（陸路移動）は世界一周運賃には含まれていないため、お客様のご負担となります。旅程に含まれているサーフェスセクター区間が24時間を超過する場合には、1回の途中降機と見なされます。

サーフェスセクターのマイル数は、最大許容マイル数の計算の際に含まなければいけません。 サーフェスセクターは最大5区間まで可能です。 都市間、および複数の空港がある都市の空港間におけるサーフェスセクターでは、別途クーポンの利用が必要となります。

A. 世界一周運賃またはサークルパシフィック運賃では、全旅程において受託手荷物は個数制が適用されます。 エコノミークラスおよびプレミアムエコノミークラスのお客様は、お一人様につき20キロまでの受託手荷物を1個、ビジネスクラスのお客様は、お一人様につき30キロまでの受託手荷物を2個、ファーストクラスのお客様は、お一人様につ40キロまでの受託手荷物を2個まで無料でお預けが可能です。北米地域内の運航便に限り、1つ目の受託手荷物から受託料金が掛かる場合がございます。 手荷物超過料金や詳細に関しましては、各航空会社までお問い合わせください。

A. ‘保存’をクリックしてください。 保存した旅程の内容のデータを開くためのコードが後ほど送信されます。

A. 計画した旅程をいったん保存し、後で情報を読み込んでから旅行の計画を再開・完了して予約へ進むことができます。 前回保存した旅程を完了するには、Book & Fly の最初画面で、‘保存した旅程を開く’を選択し、保存した旅程を読み込みます。

A. 予約の変更は、サービスセンターまでお問い合わせください。

オーストラリア： +61 292 535 888 （国内固定電話）
　ドイツ： +49 69 2999 3222 (国内固定電話)
　日本： +81 344 551 280 （国内固定電話）
　アメリカ： +1 866-900-5018 （アメリカ国内通話料無料）

またはEメール： staralliance.bookandfly@dlh.de

A. はい、技術上の要件により、出発の72時間前までにすべてのフライトを予約しなければいけません。

A. はい、ご予約の変更やキャンセル、旅程の変更の際には払い戻しが可能です。 ご予約いただいた運賃の「ご利用規約」セクションの「キャンセル」や「ご計画の変更」の項目に記載されている利用条件をご参照ください。 世界一周運賃のご利用規約は こちら こちらからご確認いただけます。また、サークルパシフィック運賃のご利用規約は こちら
からご確認いただけます。

以下のサービスセンターにお電話いただければフライトのご予約の変更を行うことができます

またはEメール： staralliance.bookandfly@dlh.de

A. 世界一周運賃では、全旅程で最高16枚のフライトクーポンをご利用いただけます。これには、経路の変更分が含まれます。

A. オーストラリアまたはニュージーランドから旅行を開始する場合 :

ご購入いただいた搭乗クラスがプレミアムエコノミーまたはエコノミークラスの場合、旅程の最初の国際線（出国便）の搭乗日から最後の国際線（帰国便）の搭乗日まで、最低7日間あることが条件となります。ファーストクラス運賃およびビジネスクラス運賃では、 最低滞在日数は要求されません

ヨーロッパから旅行を開始する場合：

最初の国際線大陸間飛行のご搭乗日から最後の国際線大陸間飛行のご搭乗日まで最低710日間あることが条件となります。

ロッパから旅行を開始する場合には例外がございます：最初の国際線の搭乗日から最後の国際線の搭乗日まで最低10日間あることが条件となります。

オーストラリアとニュージーランドから旅行を開始する場合、ファーストクラス運賃とビジネスクラス運賃では最低滞在日数は要求されません。プレミアムエコノミー運賃とエコノミークラス運賃では、開始した最初の国際線区間の搭乗日から最後の国際線区間の搭乗日まで、最低7日間あることが条件となります。

A. はい 旅程を計画してフライトを選択した後に、ウェブサイト上から直接航空券を予約し、ご購入いただけます。

A. 現在のところ、英語、日本語、およびドイツ語でご利用いただけます。 選択されている各言語から特定の言語をご利用いただけます。 www.staralliance.com.

日本語： http://www.staralliance.com/ja/booking/book-and-fly/

ドイツ語： http://www.staralliance.com/de/booking/book-and-fly/

英語： http://www.staralliance.com/en/booking/book-and-fly/

カスタマーサービスセンターでは、年中無休で英語による電話サポートを行っております。以下の4カ所のホットラインをご利用ください。

オーストラリア： +61 292 535 888 （国内固定電話）
　ドイツ： +49 69 2999 3222 (国内固定電話)
　日本： +81 344 551 280 （国内固定電話）
　アメリカ： +1 866-900-5018 （アメリカ国内通話料無料）

国内でのサービスに限られていますが、日本語およびドイツ語によるカスタマーテレフォンサービスが営業時間内で毎日ご利用いただけます。

A. 残念ながら、現在のところは変更を行うことはできません。 予約をいったん完了した場合は、以下のサービスセンターにお電話いただき、フライトのご予約の変更を行うことができます。

オーストラリア： +61 292 535 888 （国内固定電話）
　ドイツ： +49 69 2999 3222 (国内固定電話)
　日本： +81 344 551 280 （国内固定電話）
　アメリカ： +1 866-900-5018 （アメリカ国内通話料無料）

またはEメール： staralliance.bookandfly@dlh.de

A. はい、ご予約の変更やキャンセル、旅程の変更の際には払い戻しが可能です。 ご予約いただいた運賃の「ご利用規約」セクションの「キャンセル」や「ご計画の変更」の項目に記載されている利用条件をご参照ください。 世界一周運賃のご利用規約は こちら こちらからご確認いただけます。また、サークルパシフィック運賃のご利用規約は こちら からご確認いただけます。

以下のサービスセンターにお電話いただければフライトのご予約の変更を行うことができます

オーストラリア： +61 292 535 888 （国内固定電話）
ドイツ： +49 69 2999 3222 (国内固定電話)
日本： +81 344 551 280 （国内固定電話）
アメリカ： +1 866-900-5018 （アメリカ国内通話料無料）

またはEメール： staralliance.bookandfly@dlh.de

A. Book & Fly を利用することで、お客様ご自身で旅程を計画し、フライトを選択することができます。 さまざまな経路による旅程を複数作成し、検討・評価しながらお客様の希望に合った旅程を選択することができます。 Book & Fly で旅程の作成が途中であっても、プランの詳細を保存することができます。またプランを再開・参照したい時はいつでも、保存した詳細を読み出すことができます。

Book & Fly を利用すれば、旅程の作成や予約も思いのまま行うことができます。 つまり、ご旅行計画をお客様ご自身が100％管理することができます。

Book & Fly の使用方法などの技術上に関する質問や商品に関するお問い合わせ、ご予約の変更、ご予約に関するその他のサービスのリクエストなど、Book & Fly のサービスセンターでは、年中無休でサポートを行っております。

A. 機内特別食やその他すべての食事オプションにつきましては、各便のフライトの運航航空会社へ直接ご相談ください。

A. 運賃の総額は総マイル数、航空券を最初にご購入された場所、およびご搭乗クラスによって決まり、その他に手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 最大許容マイル数には、26,000マイル(スペシャルエコノミークラ, スペシャルビジネス クラスのみ)、29,000マイル、34,000マイルおよび39,000マイル の4種類ございます。
日本を出発国とする場合は、世界一周スペシャルエコノミー運賃をご利用いただけません。

世界一周航空券をご出発前に購入した場合のみ、この運賃が適用されます。航空券に運賃が表示されていなければいけません。 詳細につきましては、スター アライアンス加盟航空会社の発券オフィスまたは最寄りの旅行代理店までお。

A. エコノミークラス運賃の場合：

2歳から11歳までの小児運賃は、大人料金の75%となります。その他に、　手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 年齢をご証明いただける書類が必要となります。

座席を使用しない2歳未満の乳幼児は大人運賃の10％になります。その他、手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 大人の乗客1名につき、座席を使用しない幼児が１名までがご利用いただけます。 座席を使用される幼児につきましては、大人運賃の75％となります。その他に、手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 航空券発券およびチェックインの際、年齢を証明できる書類が必要となります。旅行中に2歳を迎えられる幼児につきましては、幼児運賃は適用されず、全ご旅程で座席を必要とする小児運賃が適用されます。

小児や幼児のお子様は、すべてのご搭乗区間においてスター アライアンス　世界一周運賃の大人普通料金をご利用のお客様による同伴が必要となります。

座席を必要としない2歳未満の幼児は大人運賃の10％になります。その他に、ファーストクラス、ビジネスクラス、エコノミークラスに適用される手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。

2歳から11歳までのお子様は、大人運賃の75％となります。その他、エコノミークラスに適用される手数料、諸税、燃油サーチャージが別途掛かります。 年齢をご証明いただける書類が必要となります。

幼児運賃もございますが、ウェブサイト上で予約することはできません。

幼児運賃のご予約の際は、スターアライアンスの予約センターまでご連絡ください。

A. Book & Fly で入力されたクレジットカードの詳細は、航空券の支払い手続きに使用されます。 クレジットカードの詳細を入力された後、利用されるクレジットカード会社から、予約された旅程の料金総額の引き落し処理に関する承認リクエストが送信されます。 クレジットカード会社からBook & Fly へ承認が送られましたら、お客様のご予約が確定され、予約手続きが引き続き行われます。 クレジットカードの詳細を入力後にエラーメッセージが表示される場合は、恐れ入りますが、クレジットカード会社、またはスターアライアンスの予約センターまでお問い合わせください。

A. お支払いには、次のクレジットカードをご利用いただけます： Master Card、Visa、American Express、Diners、JCB、およびUATP/Airplus 現在の段階では、Book & Fly の最初の画面にある居住国の欄で、ドイツ、日本、韓国、イギリスのいずれかを選択された場合に限り、JCB カードをご利用いただけます。

A. はい、金額は最終的なものであり、適用される諸税や燃油サーチャージ、手数料のすべてが含まれています。

A. 予約手続きの最後の画面に表示された予約確定ページのほか、ご予約のすべての詳細が含まれた確認メールが送信されます。

A. はい、ご予約の変更やキャンセル、旅程の変更の際には払い戻しが可能です。 ご予約いただいた運賃の「ご利用規約」セクションの「キャンセル」や「ご計画の変更」の項目に記載されている利用条件をご参照ください。 世界一周運賃のご利用規約は こちら こちらからご確認いただけます。また、サークルパシフィック運賃のご利用規約は こちらからご確認いただけます。

またはEメール: staralliance.bookandfly@dlh.de

A. 予約手続きの際に指定された書類をご提示ください。Eチケットの証明として使用されます。 クレジットカードやマイレージカードなどが当てはまります。 また、パスポートや、ビザなどの必要な渡航書類もご用意ください。

A. いいえ、スターアライアンスマイレージプログラム会員である必要はございません。

A. はい。Book & Fly でご予約の際、お客様のマイレージプログラムの詳細をご入力いただくと、お客様が選択されたスターアライアンスのマイレージプログラムの規定に基づき、当運賃でご搭乗いただいたすべてのフライトのマイル数がお客様のマイレージ口座に積算されます。ステータスポイントの獲得も可能です。

A. すべての個人情報は、スターアライアンスおよびその提携会社による最新セキュリティ基準に従い、処理・保管されます。 ご使用のブラウザおよびスターアライアンスシステム間のデータ転送は、安全で暗号化された接続を使用します（SSLおよびhttpsを使用）。

staralliance.com のウェブサイトからBook & Fly ツールをご利用される場合は、個人情報保護のため、URL には「https」は表示されません。 ただしこの場合は、「個人情報を入力」の画面から、安全で暗号化された接続を使用します。 「個人情報を入力」の画面で右クリックし、「view source」を選択すると、接続に関するセキュリティを確認することができます。

A. 世界一周航空券またはサークルパシフィック運賃の航空券を発券する際、航空券を発券するスターアライアンス加盟航空会社へお客様の個人情報を提供することが要求されます。 各スターアライアンス加盟航空会社のデータ保護に関する指針は、お客様の個人情報の収集、処理、保存、使用、共有に対して適用されます。 詳細に関しましては、航空券を発券するスターアライアンス加盟航空会社までお問い合せください。

スターアライアンスBook & Fly を利用して世界一周航空券をご購入される場合は、スターアライアンスの顧客サービスセンターであるDeutsche Lufthansa AGが、お客様の個人情報の収集、処理、保管をいたします。 詳細に関しましては、こちらをご覧ください： www.lufthansa.com 

A. 次のスターアライアンスのサービスセンターまでお電話ください：

オーストラリア： +61 292 535 888 （国内固定電話）
　ドイツ： +49 69 2999 3222 (国内固定電話)
　日本： +81 344 551 280 （国内固定電話）
　アメリカ： +1 866-900-5018 （アメリカ国内通話料無料）

またはEメール： staralliance.bookandfly@dlh.de

A. 詳細に関しましては、世界一周運賃またはサークル運賃のページをご覧ください。